מדיניות הפרטיות
מדיניות הפרטיות
כללי
- ברוכים הבאים לאתר אמברייס - Embrace ח.פ 204421598 (להלן: "האתר").
- אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ומחויבים להגן על המידע האישי הנמסר לנו. מסמך זה מסביר איזה מידע נאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויותיכם בנוגע למידע.
- השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. מומלץ לקרוא היטב את המסמך. מדיניות הפרטיות מותאמת ובכפוף לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981.
- אנו רשאים לעדכן מעת לעת את המדיניות, בהתאם לשיקולים שונים שלנו, ובכפוף להוראות הדין.
- המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ופונה לשני המינים.
- השימוש באתר מגיל 18 שנים ומעלה.
פרטי התקשרות
לכל שאלה ועניין בנוגע למדיניות הפרטיות יש ליצור קשר עימנו ב:
טלפון: 054-8977195
ווטסאפ: 054-8977195
דואל: support@embrace.co.il
כתובת: נילס בוהר, ראש העין
המידע שנאסוף
- במסגרת השימוש באתר ורכישת מוצרים עשויים להיאסף פרטי מידע שונים, לרבות: שם פרטי ושם משפחה; מספר טלפון; כתובת דואר אלקטרוני; כתובת למשלוח.
- מידע בנושא השימוש באתר וההזמנות שנעשו, לרבות: מוצרים שנרכשו; סכומי רכישה; היסטוריית הזמנות; מועד ביצוע ההזמנה.
- בעת שימוש באתר נאסף מידע טכנולוגי שונה כגון: כתובת IP; סוג הדפדפן; סוג מערכת ההפעלה; מידע על המכשיר איתו הינך גולש; נתוני גלישה באתר; עוגיות (Cookies); עוקבנים (Trackers); לוג שימוש (Log Data).
- בנוסף, במקרים מסוימים (לדוגמה במסגרת מבצעים והטבות לרגל יום הולדת) אנו עשויים לבקש תאריך לידה. מידע זה משמש לצורך התאמת הצעות ומבצעים אישיים בלבד.
אמצעי תשלום
- במקרה בו תשלם בכרטיס אשראי, בעת ביצוע תשלום באמצעות כרטיס אשראי יוזנו פרטי התשלום במערכת הסליקה. ככלל, פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר אלא מועברים ישירות לחברת סליקה חיצונית ומאובטחת, בהתאם לתקני האבטחה המקובלים בענף.
- בנוסף לכרטיס אשראי, האתר מאפשר תשלום גם באמצעות ארנקים דיגיטליים וממשקי תשלום נוספים, לרבות Bit, Apple Pay, Google Pay, Paybox והעברה בנקאית. גם במקרים אלו, פרטי התשלום מעובדים ומאובטחים על ידי ספקי שירותי התשלום הרלוונטיים, ואינם נשמרים בשרתי האתר.
מה נעשה במידע
- המידע הנאסף ישמש אותנו למטרות הבאות: השלמת ביצוע הזמנות; אספקת מוצרים ומשלוחים; טיפול בפניות הלקוחות; מתן שירות ותמיכה; ניהול יעיל של הזמנות; מניעת הונאות/פעולות לא חוקיות; אבטחה ותפעול האתר; שיפור חוויית הקנייה וביצוע התאמות בהתאם לשימושי הלקוחות; שליחת דיוור ללקוחות.
הודעות שיווקיות
- בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, יתכן שנשלח לכם עדכונים, דברי פרסומת ומבצעים באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים או אמצעי תקשורת אחרים.
- המשתמש רשאי בכל עת להסיר עצמו מרשימת התפוצה באמצעות קישור ההסרה המופיע בתחתית ההודעות, או בפנייה ל: ווטסאפ 054-8977195, דואל support@embrace.co.il.
שיתוף מידע לצורכי פרסום ושיווק ממוקד
- לצורך קידום ופרסום האתר ומוצריו, אנו עושים שימוש בכלי פרסום ושיווק דיגיטלי, לרבות פיקסלים ואמצעי מעקב של רשתות פרסום וחברות חברתיות (כדוגמת Meta - פייסבוק ואינסטגרם, וגוגל).
- באמצעות כלים אלו עשוי להיאסף ולהיות משותף עם אותם צדדים מידע אודות פעילותך באתר (כגון עמודים בהם צפית, מוצרים בהם התעניינת ופעולות רכישה), וזאת לצורך התאמת פרסומות, מדידת יעילות קמפיינים ושיווק ממוקד (רימרקטינג).
- ניתן לנהל את העדפות הפרסום המותאם אישית שלך בהגדרות החשבון שלך ברשתות החברתיות והשירותים הרלוונטיים.
צדדים שלישיים
- אנו לא נמכור או נשכיר מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, המידע עשוי להיות מועבר לגורמים הבאים ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות: חברות סליקה וספקי שירותי תשלום; חברות שליחויות והובלה; ספקי שירותי דיוור ואוטומציית שיווק (כדוגמת Klaviyo); רשתות פרסום ושיווק דיגיטלי (כגון Meta וגוגל); ספקי שירותי ענן; ספקי שירותי מחשוב ואבטחת מידע; יועצים מקצועיים שונים; רשויות מוסמכות לפי דרישת דין - בכפוף להוראות הדין.
- המידע יימסר במידה הנדרשת לספקים האמורים או במידה ויידרש מאחת מרשויות החוק מכוח חובה חוקית או רגולטורית.
אבטחת מידע
- האתר או מי מטעמו נוקט באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על אבטחת המידע, בהתאם לאופי המידע הנאסף ובהתאם להוראות הדין, ובכלל זה תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. למרות האמור, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למערכות מחשב או העברת מידע ברשת האינטרנט.
טכנולוגיית עוגיות (Cookies) וכדומה
- האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך: הפעלה תקינה של האתר; שמירת העדפות משתמש; ניתוח שימוש באתר; אבטחת מידע; שיפור חוויית המשתמש; מדידה וסטטיסטיקה.
- ניתן לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בחלק מפונקציות האתר.
לכמה זמן נשמור את המידע
- המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך: אספקת השירותים; ניהול פעילות העסק; עמידה בחובות חשבונאיות ומשפטיות; הגנה מפני תביעות וסכסוכים משפטיים.
- לאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה ככל שהדבר אפשרי.
זכות עיון
- בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע אודותיו המוחזק במאגר מידע. אם מצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינך רשאי לפנות לבעל המאגר בבקשה לתקנו או למוחקו בהתאם להוראות החוק.
- פניות יש להעביר ל:
טלפון: 054-8977195
ווטסאפ: 054-8977195
דואל: support@embrace.co.il
כתובת: נילס בוהר, ראש העין